Qualitätsmanagement

geprüfte Qualität, AWO Normen, ISO 9001

Die Qualität unserer Dienstleistungen für Sie zu optimieren, das ist unser oberstes Ziel, an dem wir täglich arbeiten. Wir wissen, wie schwierig es ist, in der heutigen Zeit die Qualität sozialer Dienstleistungsangebote einzuschätzen.


Deshalb haben wir im AWO-Bezirksverband Braunschweig e.V. ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, welches die Anforderungen der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2015 sowie ergänzend bundesweit einheitliche AWO-Standards erfüllt.

 

Wir sind bestrebt

  • regelmäßige Rückmeldungen unserer Kunden über unsere Leistungen zu erhalten

     

  • frühzeitig Hinweise auf Schwachstellen und Verbesserungspotenziale zu bekommen

     

  • die Qualität unserer Arbeit ständig zu verbessern.

Unser zertifiziertes QM-System wird jährlich von einem externen Zertifizierungsinstitut überprüft. Neue Einrichtungen werden schnellstmöglich zertifiziert.

 

Das Zertifikat gilt derzeit für die Wohn- und Pflegeheime, die sozialpsychiatrischen Einrichtungen, die Jugend- und Erziehungshilfen, die Kindertagesstätten, die Beratungsstellen sowie die Bezirksgeschäftsstelle.

Die letzte Begutachtung hat die DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) 

 

vom 19. bis 23. Februar 2018

 

durchgeführt.

 

Wesentliche Stärken:

  • Weitsichtige strategische Planung
  • Nachweisliche Kundenfreundlichkeit
  • Sehr motivierte und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Bereitschaft zur aktiven Gestaltung der Weiterentwicklung
  • Gute und wirksame Kommunikations- und Arbeitsstrukturen
  • Differenzierte Planung und Durchführung der internen Audits, inhaltlich auf einem anspruchsvollen Niveau